Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a je vyžadováno regulačními orgány, včetně Curaçao Gaming Control Board, který nás licencuje. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme potřebovat, a jak s nimi nakládáme. Ověřování není znamením nedůvěry – je to standardní bezpečnostní opatření, které chrání vás, ostatní hráče a integritu naší platformy.

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Pomáhá nám splňovat právní povinnosti v oblasti boje proti praní peněz (AML) a financování terorismu (CFT). Zajišťuje, že všichni hráči jsou starší 18 let a nejsou na seznamech osob, kterým je zákázáno hrát. Chrání vás před podvody a neoprávněným přístupem k vašemu účtu. Umožňuje nám také ověřit, že vklady pocházejí z legálních zdrojů. Tyto opatření jsou součástí našeho závazku vůči odpovědnému hraní a dodržování právních předpisů.

Ověřování totožnosti může být vyžadováno v následujících situacích:

Abychom ověřili vaši identitu, budeme potřebovat kopii jednoho z následujících dokladů. Dokument musí být platný, čitelný a obsahovat vaši fotografii. Pokud je to možné, odešlete obě strany dokladu (přední i zadní strana).

Skenované nebo fotografované kopie musí být v kvalitě JPEG, PNG nebo PDF. Minimální rozlišení je 300 DPI. Ujistěte se, že jsou všechny údaje jasně čitelné a že fotografie není rozmazaná.

Musíme také ověřit vaši aktuální adresu. Doklad adresy nesmí být starší než 3 měsíce a musí obsahovat vaše jméno a adresu.

Dokument musí jasně ukazovat vaše jméno a adresu. Pokud žijete na adrese, která se liší od adresy v dokladu totožnosti, musíte poskytnout oba dokumenty.

V některých případech vás budeme žádat o ověření vaší platební metody. To pomáhá zajistit, že vklady a výběry provádíte vy sami.

Pokud vkladujete větší částky, můžeme vás požádat o vysvětlení, odkud pocházejí vaše prostředky. Toto je standardní opatření v boji proti praní peněz. Nemusíte se obávat – jednoduše nám poskytněte dokumenty, které dokazují legální zdroj vašich peněz.

V některých případech můžeme provést zvýšenou prověrku. To se týká hráčů, kteří jsou politicky exponovanými osobami (PEP), hráčů z vysoce rizikových zemí, nebo těch, jejichž chování vykazuje podezřelé znaky. Zvýšená prověrka může zahrnovat dodatečné dokumenty a otázky. Toto opatření chrání všechny účastníky a pomáhá nám splňovat regulační požadavky.

Všechny dokumenty můžete odeslat přímo přes svůj hráčský účet na Need for Slots cz. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce "Ověřování" nebo "Bezpečnost" a postupujte podle pokynů. Dokumenty můžete také odeslat e-mailem na [email protected]. Ujistěte se, že v e-mailu uveďete své uživatelské jméno a typ dokumentu, který odesíláte.

Naš tým obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24 až 72 hodin. Během pracovních dní se snažíme být rychlejší. Pokud jsou dokumenty nekompletní nebo nečitelné, kontaktujeme vás a požádáme o opravdu. Jakmile budou vaše dokumenty schváleny, obdržíte potvrzení e-mailem.

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Používáme šifrování, bezpečné servery a omezujeme přístup pouze na zaměstnance, kteří jej potřebují pro svou práci. Vaše data nejsou prodávána třetím stranám bez vašeho souhlasu. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, najdete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud vaše dokumenty nebudou schváleny, budeme vás kontaktovat a vysvětlíme důvod. Budete mít možnost odeslat opravené nebo nové dokumenty. Pokud se ověřování nepodaří ani po několika pokusech, nebudeme moci vám povolit výběry a váš účet může být pozastaven. V souladu s pravidly boje proti praní peněz budeme muset vrátit všechny vklady na původní platební metodu.

Vaše ověřování není jednorázové. Můžeme vás požádat o re-ověřování v následujících situacích: pokud se změní vaše osobní údaje, pokud uplynulo více než 12 měsíců od posledního ověřování, pokud se změní vaše adresa, nebo pokud náš systém detekuje podezřelou aktivitu. Re-ověřování se provádí stejným způsobem jako původní ověřování.

Pokud máte otázky týkající se procesu ověřování, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 přes živý chat na needfor.cz nebo e-mailem na [email protected]. Naši zaměstnanci vám rádi pomůžou s jakýmikoli dotazy a ujistí se, že proces ověřování bude co nejhladší.